Alla luce dei dati raccolti, nel volume si espone anche un progetto per la creazione di un Osservatorio Nazionale sulla qualita' percepita dei servizi assistenziali, basato sulla rilevazione costante e standardizzata dei dati a livello regionale e sull'analisi e valutazione dei risultati. Questo strumento permetterebbe una pianificazione di interventi e politiche sanitarie nel rispetto delle esigenze espresse dal cittadino e nello sforzo di rispondere ai bisogni di salute.
